“近來(lái)，在與客戶和市場(chǎng)對(duì)接過(guò)程中，有客戶反映我公司部分風(fēng)電鋼、容器鋼、橋梁鋼在后期焊接過(guò)程中焊縫探傷不合格。我公司非常重視客戶的反饋，要求我們召開(kāi)專題會(huì)議研究解決……”5月17日下午3點(diǎn)，在河鋼集團(tuán)舞陽(yáng)鋼鐵有限公司召開(kāi)的鋼板焊縫探傷分析會(huì)上，舞陽(yáng)鋼鐵市場(chǎng)管理部、質(zhì)量管理部、科技部和兩家鋼廠的主要技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人齊聚一堂。市場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人提出了這個(gè)問(wèn)題。
根據(jù)用戶提出的問(wèn)題和調(diào)研結(jié)果，結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程分析，認(rèn)真查找原因，并結(jié)合自己的工作實(shí)踐，提出自己的看法和意見(jiàn)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的分析討論，我們統(tǒng)一了思想，一致認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面采取措施。首先，科技部應(yīng)制定明確的工藝措施，對(duì)相關(guān)品種進(jìn)行包涵控制，如明確規(guī)定軟吹時(shí)間等，生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)、技術(shù)和設(shè)備人員應(yīng)嚴(yán)格按照工藝進(jìn)行。同時(shí)，加快了鋁鈦脫氧技術(shù)在生產(chǎn)過(guò)程中的研究和推廣。其次，質(zhì)量管理部門和科技部要繼續(xù)對(duì)風(fēng)電鋼、集裝箱鋼、橋梁鋼等產(chǎn)品進(jìn)行夾雜物和探傷取樣工作，并開(kāi)展相關(guān)基礎(chǔ)研究。三是質(zhì)量管理部前期準(zhǔn)備TOFD超聲波探傷儀，設(shè)備就位后進(jìn)行試驗(yàn)對(duì)比，并提出進(jìn)一步對(duì)策。最后，為了更好地滿足用戶的使用要求，銷售部在簽訂合同時(shí)應(yīng)盡可能了解用戶的使用要求和處理方法，并進(jìn)行全面的技術(shù)交流。在工藝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中，科技部和生產(chǎn)廠應(yīng)根據(jù)用戶的特殊加工方式提前預(yù)測(cè)，避免風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的特別討論，最常見(jiàn)的說(shuō)法是“客戶的要求是我們改進(jìn)的方向！”相信通過(guò)這次深入分析和不斷改進(jìn)，舞陽(yáng)鋼鐵將在堅(jiān)持特種鋼生產(chǎn)線、開(kāi)發(fā)特種鋼產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等方面取得進(jìn)一步進(jìn)展。
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